Jednou z hlavných zásad predaja je, aby sme dôsledne poznali druhú stranu obchodu. Nejde o to, aby sme naspamäť vedeli jej rodné, telefónne alebo presné poštové smerovacie číslo.
Omnoho dôležitejšie je zistiť, akým uhlom pohľadu sa druhá strana na obchod pozerá. Ak viete, že váš zákazník má rád kvalitu, za ktorú si je ochotný priplatiť, viete zvoliť adekvátny postoj, akým mu ponúkať svoj výrobok alebo službu.
Prípadne ak viete, že klient hľadá najmä dobrú cenu, ktorá je pre neho ešte smerodajnejšia než kvalita alebo funkcionality produktu, na základe toho viete uvážiť, akým spôsobom mu svoje výrobky ponúkať. Dôležité je teda vedieť, odkiaľ druhá strana obchodu prichádza a ako sa na obchod pozerá.
Je rozdiel, či len tak nacválate na predajné miesto a odignorujete vnímanie svojich klientov na produkt, alebo sa vžijete do ich pohľadu a budete sa snažiť reagovať na ich požiadavky.
Foto: freedigitalphotos.net
